CEX.IO Card

O CEX.IO Card era um cartão de pagamento com criptoativos associado ao ecossistema CEX.IO e concebido para despesas online e em estabelecimentos comerciais. No entanto, o atual programa de cartões já não está operacional.

A CEX.IO anunciou que os pagamentos com cartão deixaram de estar disponíveis a partir de 3 de fevereiro de 2026, depois de a Autoridade de Supervisão Financeira da Polónia ter revogado a autorização para serviços de pagamento da Quicko sp. z o.o., o parceiro regulado do programa que suportava o cartão.

Para os utilizadores que pesquisam atualmente o cartão, este estado é mais importante do que as suas funcionalidades ou promoções de recompensas anteriores. Os cartões existentes não podem atualmente ser utilizados para compras, e a CEX.IO suspendeu a emissão de novos cartões enquanto trabalha num programa de cartões substituto.

Não. A CEX.IO afirma que os pagamentos com o atual CEX.IO Card estão indisponíveis desde 3 de fevereiro de 2026.

Os atuais titulares não podem utilizar o cartão para compras online ou em estabelecimentos comerciais, e a CEX.IO suspendeu a adesão e emissão de novos cartões ao abrigo do programa anterior. A empresa afirma estar a trabalhar na transição para um novo parceiro do programa de cartões, mas não publicou uma data confirmada de relançamento no aviso atual do Help Centre.

Isto significa que os artigos ou análises antigos da CEX.IO que descrevem um cartão ativo devem ser considerados históricos. Até que a CEX.IO lance formalmente o programa substituto, os utilizadores não devem depender do cartão para despesas nem tentar encomendar um novo.

O programa de cartões foi suspenso depois de a Autoridade de Supervisão Financeira da Polónia, KNF, ter decidido revogar a autorização da Quicko sp. z o.o. para prestar serviços de pagamento enquanto instituição de pagamento nacional.

A CEX.IO identificou a Quicko como o parceiro regulado do programa que suportava a versão do CEX.IO Card então ativa. A decisão regulamentar foi anunciada em 21 de janeiro de 2026, e a CEX.IO interrompeu os pagamentos com cartão a partir de 3 de fevereiro de 2026.

A suspensão diz especificamente respeito ao programa de cartões e ao respetivo parceiro de pagamentos. Não significa que toda a plataforma de negociação ou o serviço de carteira da CEX.IO tenham sido encerrados. A CEX.IO continua a disponibilizar outros serviços suportados de criptoativos e moeda fiduciária fora do programa de cartões inativo.

Não. A CEX.IO suspendeu a adesão e emissão de novos cartões ao abrigo do programa anterior.

O pedido do cartão está indisponível na CEX.IO App até que a empresa lance um novo programa com um parceiro substituto. A CEX.IO afirma que fornecerá instruções e prazos assim que a transição estiver concluída.

Se encontrar um guia antigo que explique como solicitar ou encomendar um CEX.IO Card, não presuma que esse processo de pedido ainda funciona. Os atuais utilizadores devem acompanhar as notificações oficiais da aplicação, o e-mail e o CEX.IO Help Centre para eventuais anúncios de relançamento, em vez de enviarem dinheiro ou informações pessoais através de uma ligação não oficial para pedir o cartão.

Não. A CEX.IO afirma que os cartões existentes não podem atualmente ser utilizados para pagamentos online ou em estabelecimentos comerciais.

A suspensão aplica-se ao atual programa de cartões e não apenas a novos pedidos. Por conseguinte, os titulares devem transferir subscrições, faturas e outros pagamentos recorrentes para outro método de pagamento, a fim de evitar transações falhadas.

A CEX.IO aconselha especificamente os utilizadores a não dependerem do cartão para pagamentos urgentes. Se a empresa lançar um programa de cartões substituto, os atuais titulares poderão receber novas instruções, mas o cartão antigo não deve ser considerado temporariamente utilizável enquanto aguardam essa transição.

A CEX.IO afirma que não. O aviso de fevereiro de 2026 declara que o saldo da conta CEX.IO não é afetado pela suspensão do programa de cartões e que as outras funcionalidades da plataforma permanecem disponíveis normalmente, sujeitas à elegibilidade regional habitual.

Esta distinção é importante porque o CEX.IO Card era apenas um produto de pagamento dentro do ecossistema CEX.IO mais abrangente. A perda da funcionalidade do cartão não significa automaticamente que os utilizadores perdem o acesso aos saldos de criptoativos ou moeda fiduciária mantidos na sua conta CEX.IO principal.

Os utilizadores devem continuar a seguir os procedimentos habituais de segurança e levantamento da respetiva conta. A suspensão do cartão não deve ser interpretada como um motivo para enviar fundos a terceiros que afirmem conseguir «recuperar» um saldo CEX.IO.

A CEX.IO afirma que os reembolsos, estornos e litígios iniciados ao abrigo das regras aplicáveis da rede de cartões devem continuar a ser tratados através do programa de cartões anterior.

Contudo, a CEX.IO alerta que os tempos de processamento e a visibilidade do estado podem ser afetados durante o encerramento gradual do programa. Isto significa que um reembolso de um comerciante pode demorar mais tempo ou ser mais difícil de acompanhar do que quando o programa de cartões estava plenamente operacional.

Se estiver a aguardar um reembolso, guarde a confirmação do comerciante, os dados da transação original e qualquer número de referência. Contacte o apoio da CEX.IO através do Help Centre oficial ou do chat em direto caso o reembolso esperado não apareça.

Substitua o CEX.IO Card por outro método de pagamento. A CEX.IO aconselha explicitamente os titulares a atualizarem pagamentos recorrentes, como subscrições e faturas, porque o cartão antigo já não consegue concluir transações.

Não espere que o comerciante volte a tentar várias vezes, sobretudo no caso de serviços essenciais. Uma renovação falhada pode resultar na suspensão da conta, em comissões por atraso ou na interrupção do serviço, consoante o comerciante.

Se a CEX.IO lançar posteriormente um cartão substituto, poderá decidir se pretende voltar a transferir as subscrições depois de consultar o novo número do cartão, os termos do programa e as comissões. O programa substituto deve ser tratado como uma nova configuração de pagamento, em vez de se presumir que as antigas credenciais do cartão para pagamentos recorrentes serão migradas automaticamente.

O anterior programa CEX.IO Card era suportado pela Quicko sp. z o.o. A CEX.IO descreve a Quicko como o parceiro regulado do programa subjacente à versão do cartão que estava ativa antes de fevereiro de 2026.

A autorização da Quicko para prestar serviços de pagamento enquanto instituição de pagamento nacional foi revogada pela Autoridade de Supervisão Financeira da Polónia. Esta alteração regulamentar foi o motivo apresentado pela CEX.IO para suspender os pagamentos com cartão e interromper novas emissões.

Isto é um lembrete útil de que a marca de um cartão de criptoativos e a instituição de pagamentos regulada que o suporta podem ser empresas diferentes. Quando o estatuto do parceiro de pagamentos muda, o programa de cartões da marca pode ser afetado, mesmo que a plataforma de criptoativos mais abrangente continue operacional.

Sim, mas isto é distinto do CEX.IO Card suspenso. A CEX.IO continua a suportar cartões externos Visa e Mastercard elegíveis, Apple Pay e Google Pay para serviços como depósitos em moeda fiduciária e compras de criptoativos nas jurisdições suportadas.

Por outras palavras, poderá continuar a utilizar um cartão emitido pelo seu banco para financiar a CEX.IO, embora não possa fazer despesas com o CEX.IO Card.

A disponibilidade, as comissões e os limites dependem do país, do nível de verificação e do método de pagamento. Atualmente, a CEX.IO exige, no mínimo, a verificação Identity para depósitos com cartão e financiamento através de Apple Pay ou Google Pay. Deve sempre distinguir entre «utilizar um cartão na CEX.IO» e «utilizar o CEX.IO Card».

Atualmente, não é possível obter cashback ativo do cartão porque o próprio CEX.IO Card está inativo.

Antes da suspensão, a CEX.IO realizou a Cashback 2.0 e outras promoções que atribuíam recompensas aleatórias em criptomoedas por compras elegíveis com cartão de, pelo menos, 1 €. Esses programas incluíam recompensas em ativos como BTC, ETH, SOL, DOGE e outros tokens suportados.

Estas ofertas são agora históricas. Os utilizadores não devem interpretar artigos antigos da CEX.IO sobre cashback como prova de que o cartão pode atualmente ser utilizado ou de que ainda é possível obter recompensas. Quaisquer termos de cashback de um futuro cartão substituto terão de ser avaliados separadamente quando a CEX.IO publicar o novo programa.

A política de cartões da CEX.IO afirma que os cartões sem transações bem-sucedidas durante três meses ou mais podiam ser encerrados por inatividade. Os utilizadores eram notificados por e-mail antes da data de encerramento prevista e podiam evitar o encerramento realizando uma transação elegível com o cartão ou um carregamento.

Essa política descreve o funcionamento anterior do programa de cartões. Desde fevereiro de 2026, a questão mais abrangente é a indisponibilidade de todos os pagamentos ao abrigo do programa anterior, e não apenas a existência de cartões que ficaram individualmente inativos.

Por conseguinte, o artigo sobre inatividade constitui um contexto histórico útil, mas não deve ser interpretado como uma forma de reativar o atual cartão. Efetuar um carregamento ou uma compra não é uma forma de contornar a suspensão de todo o programa.

Sim, nas jurisdições suportadas. A CEX.IO continua a aceitar cartões externos de débito ou crédito Visa e Mastercard elegíveis para depósitos em moeda fiduciária e transações Instant Buy.

Isto não está relacionado com a suspensão do CEX.IO Card. Para comprar criptoativos com o seu próprio cartão bancário, pode selecionar um cartão associado ou outro método de pagamento suportado, como Apple Pay, Google Pay ou PayPal, durante o processo de compra.

Atualmente, a CEX.IO exige a verificação de identidade para transações com cartão, e os limites dependem do nível de verificação e da localização. As comissões são apresentadas antes da confirmação. Por conseguinte, os utilizadores não devem presumir que a perda do CEX.IO Card elimina todas as funcionalidades de cartões bancários da plataforma.

A CEX.IO afirma que está a trabalhar ativamente na transição para um novo parceiro do programa de cartões e pretende retomar a aceitação de novos clientes assim que o programa de substituição estiver pronto.

No entanto, o aviso atual do Centro de Ajuda não apresenta uma data de lançamento confirmada, um novo emissor, uma tabela de comissões ou uma lista de critérios de elegibilidade. Até esses dados serem publicados, os utilizadores devem considerar o futuro cartão como planeado, e não disponível.

Quando o novo programa for lançado, será importante reavaliar o produto de raiz. O emissor, a rede do cartão, os países suportados, as comissões, o cashback e a integração com carteiras poderão diferir do anterior cartão suportado pela Quicko, pelo que as avaliações mais antigas não devem ser automaticamente aplicadas ao substituto.

Para questões sobre o programa de cartões suspenso, utilize o Centro de Ajuda oficial da CEX.IO em https://support.cex.io e contacte a equipa de Apoio através do chat em direto. A CEX.IO encaminha especificamente os titulares dos cartões para o apoio ao cliente no caso de questões relacionadas com o programa.

Para reembolsos ou estornos, tenha disponível o nome do comerciante, o montante, a data e qualquer confirmação ou referência do reembolso. Para questões sobre o saldo da conta, utilize o canal de apoio habitual da CEX.IO, pois a conta principal permanece separada do programa de cartões inativo.

A CEX.IO afirma que as futuras atualizações sobre o cartão serão comunicadas através de notificações na aplicação, por email e no Centro de Ajuda. Evite ligações não oficiais para «cartões de substituição» e nunca partilhe palavras-passe ou códigos de autenticação de dois fatores com alguém que o contacte sem solicitação prévia.