ZEN Card

La ZEN Card è una carta di debito multivaluta collegata a un conto di pagamento ZEN.COM. Gli utenti possono detenere saldi in valuta fiat, effettuare acquisti online o nei negozi e accedere alle funzionalità di cashback e protezione degli acquisti di ZEN.

ZEN supporta anche le ricariche in EUR finanziate con crypto nelle regioni idonee, ma la carta spende valuta fiat anziché detenere criptovalute nel saldo della carta.

Non nello stesso modo delle carte che spendono direttamente un saldo crypto al momento del pagamento. I conti ZEN detengono valute fiat e ZEN.COM dichiara di non custodire criptovalute per conto degli utenti.

I clienti idonei di ZEN.COM UAB possono ricaricare il saldo in EUR utilizzando crypto supportate, che vengono convertite automaticamente in valuta fiat prima di essere accreditate sul conto.

ZEN supporta attualmente le ricariche in EUR finanziate con crypto utilizzando asset tra cui USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, XRP, ADA, DAI, DOGE, LTC, TRX, AVAX e BCH.

Le crypto vengono convertite durante la ricarica. Non rimangono come saldo in criptovaluta all'interno del conto ZEN.

No. ZEN.COM dichiara di non creare né gestire wallet crypto e di non custodire gli asset crypto degli utenti. Le ricariche in crypto e gli acquisti di crypto in uscita sono gestiti tramite fornitori di servizi di exchange esterni.

Il conto ZEN detiene esclusivamente valuta fiat. Per detenere crypto è necessario utilizzare un wallet o un exchange separato.

Può appartenere a entrambi i circuiti. ZEN.COM dichiara che alle nuove carte fisiche e virtuali viene assegnato automaticamente Mastercard o Visa in base alla disponibilità del momento.

Gli utenti non possono scegliere manualmente il circuito al momento dell'ordine. Quello mostrato nell'app è pertanto il circuito definitivo della carta.

ZEN propone attualmente i piani consumer Free, Gold, Platinum e Pro. I vantaggi variano in termini di numero di carte incluse, franchigie per i prelievi ATM, condizioni di cambio, premi e protezione degli acquisti.

Free costa €0 al mese, Gold €0,90 al mese, mentre Platinum e Pro sono attualmente proposti a €6,90 al mese.

Il numero dipende dal piano. Free include attualmente una carta virtuale, Gold una carta virtuale e una fisica, mentre Platinum e Pro includono fino a tre carte virtuali e due fisiche.

Una volta superato il numero di carte incluse, possono essere applicati costi per le carte aggiuntive.

Sì. Le carte fisiche possono essere utilizzate presso gli ATM compatibili e anche le carte virtuali idonee possono consentire di prelevare contanti tramite wallet o configurazioni ATM supportati.

Le franchigie attuali variano in base al piano. Free applica l'1,5%; Gold include prelievi fino a €200 al mese senza commissioni di prelievo ZEN, mentre Platinum e Pro includono fino a €800 prima che venga applicata una commissione dell'1,5%.

Sì. ZEN supporta Apple Pay e Google Pay e indica inoltre Garmin Pay e Xiaomi Pay per le carte e i dispositivi compatibili.

In questo modo, la carta virtuale può essere utilizzata per i pagamenti contactless senza dover attendere l'arrivo di una carta fisica.

ZEN supporta 35 valute fiat nel proprio conto multivaluta. Se effettui un pagamento in una valuta che già detieni, puoi utilizzare direttamente quel saldo; in caso contrario, viene applicata la conversione secondo le condizioni attuali del piano.

I margini di cambio minimi pubblicati da ZEN variano attualmente da circa lo 0,60% per Free allo 0,10% per i piani superiori, a seconda della coppia valutaria.

ZEN Care è il servizio di protezione degli acquisti di ZEN.COM per le transazioni idonee effettuate con carta. Può fornire assistenza per problemi quali addebiti duplicati per abbonamenti, utilizzo non autorizzato della carta e determinate controversie relative agli acquisti.

La copertura dipende dal piano applicabile e dalle condizioni della transazione, quindi gli utenti dovrebbero consultare le condizioni aggiornate di ZEN Care prima di farvi affidamento per uno specifico acquisto.

Sì. Nel SEE, UAB ZEN.COM è un istituto di moneta elettronica autorizzato e sottoposto alla vigilanza della Bank of Lithuania e opera in tutto il SEE in regime di passaporto europeo.

ZEN dispone inoltre di entità regolamentate separatamente nel Regno Unito e a Singapore. L'entità giuridica che presta il servizio all'utente dipende dal suo luogo di residenza.

I servizi crypto per consumatori di ZEN sono attualmente disponibili soltanto per i clienti serviti da ZEN.COM UAB. I clienti di ZEN-UK Limited o ZEN.COM PTE. LTD. non possono utilizzare tali funzionalità crypto.

La disponibilità delle carte è più ampia di quella delle funzionalità crypto, quindi gli utenti non dovrebbero presumere che ogni titolare di una carta ZEN possa finanziare il conto con crypto.

Scarica ZEN.COM, crea un account e completa la verifica dell'identità. L'app mostra i tipi di carta disponibili con il tuo piano.

Una carta virtuale può essere disponibile immediatamente dopo la configurazione, mentre, ove supportato, le carte fisiche possono essere ordinate dalla sezione Cards.

Per problemi relativi alla carta, al cashback, agli ATM, alle ricariche in crypto o all'account, utilizza l'Help Center ufficiale di ZEN.COM e le opzioni di assistenza disponibili nell'app. Il sito ufficiale di ZEN riporta inoltre i recapiti delle sue entità regolamentate.

Se una carta viene smarrita o compromessa, bloccala nell'app e contatta tempestivamente l'assistenza ufficiale. Non condividere mai password o codici di autenticazione monouso con chi ti contatta senza essere stato sollecitato.