CEX.IO Card

O CEX.IO Card era um cartão de pagamento em cripto conectado ao ecossistema CEX.IO e desenvolvido para gastos on-line e em estabelecimentos físicos. No entanto, o programa atual do cartão não está mais em operação.

A CEX.IO anunciou que os pagamentos com o cartão ficaram indisponíveis a partir de 3 de fevereiro de 2026, depois que a Autoridade de Supervisão Financeira da Polônia retirou a autorização de serviços de pagamento da Quicko sp. z o.o., parceira regulada que sustentava o programa do cartão.

Para usuários que pesquisam o cartão atualmente, esse status é mais importante do que seus recursos antigos ou promoções de recompensas. Os cartões existentes não podem ser usados para compras no momento, e a CEX.IO suspendeu a emissão de novos cartões enquanto trabalha em um programa substituto.

Não. A CEX.IO informa que os pagamentos com o CEX.IO Card atual estão indisponíveis desde 3 de fevereiro de 2026.

Os titulares atuais não podem usar o cartão para compras on-line ou em estabelecimentos físicos, e a CEX.IO suspendeu o cadastro e a emissão de novos cartões no programa anterior. A empresa informa que está trabalhando na transição para um novo parceiro do programa de cartões, mas não publicou uma data confirmada de relançamento em seu aviso atual na Central de Ajuda.

Isso significa que artigos ou análises antigos da CEX.IO que descrevem um cartão ativo devem ser considerados históricos. Até que a CEX.IO lance formalmente o programa substituto, os usuários não devem depender do cartão para gastos nem tentar solicitar um novo.

O programa do cartão foi suspenso depois que a Autoridade de Supervisão Financeira da Polônia, KNF, decidiu retirar a autorização da Quicko sp. z o.o. para prestar serviços de pagamento como instituição de pagamento nacional.

A CEX.IO identificou a Quicko como a parceira regulada que sustentava a versão do CEX.IO Card ativa naquele momento. A decisão regulatória foi anunciada em 21 de janeiro de 2026, e a CEX.IO interrompeu os pagamentos com o cartão a partir de 3 de fevereiro de 2026.

A suspensão está relacionada especificamente ao programa do cartão e ao seu parceiro de pagamentos. Isso não significa que toda a exchange ou o serviço de carteira da CEX.IO tenha sido encerrado. A CEX.IO continua oferecendo outros serviços compatíveis de cripto e moeda fiduciária fora do programa de cartões inativo.

Não. A CEX.IO suspendeu o cadastro e a emissão de novos cartões no programa anterior.

A solicitação do cartão está indisponível no CEX.IO App até que a empresa lance um novo programa com um parceiro substituto. A CEX.IO afirma que fornecerá instruções e prazos quando a transição for concluída.

Se você encontrar um guia antigo explicando como resgatar ou solicitar um CEX.IO Card, não presuma que esse fluxo de solicitação ainda funcione. Os usuários atuais devem acompanhar as notificações oficiais do aplicativo, os e-mails e a Central de Ajuda da CEX.IO para saber de qualquer anúncio de relançamento, em vez de enviar dinheiro ou informações pessoais por um link não oficial de solicitação do cartão.

Não. A CEX.IO informa que os cartões existentes não podem ser usados atualmente para pagamentos on-line ou em estabelecimentos físicos.

A suspensão se aplica ao programa atual do cartão, e não apenas às novas solicitações. Portanto, os titulares devem transferir assinaturas, contas e outros pagamentos recorrentes para outra forma de pagamento a fim de evitar transações recusadas.

A CEX.IO recomenda especificamente que os usuários não dependam do cartão para pagamentos com prazo crítico. Se a empresa lançar um programa substituto, os titulares atuais poderão receber novas instruções, mas o cartão antigo não deve ser considerado temporariamente utilizável enquanto essa transição estiver pendente.

A CEX.IO afirma que não. O aviso de fevereiro de 2026 informa que o saldo da conta CEX.IO não é afetado pela suspensão do programa do cartão e que os outros recursos da plataforma permanecem disponíveis normalmente, sujeitos à elegibilidade regional habitual.

Essa distinção é importante porque o CEX.IO Card era apenas um dos produtos de pagamento do ecossistema mais amplo da CEX.IO. A perda da funcionalidade do cartão não significa automaticamente que os usuários percam o acesso aos saldos em cripto ou moeda fiduciária mantidos na conta principal da CEX.IO.

Os usuários ainda devem seguir os procedimentos normais de segurança e saque de suas contas. A suspensão do cartão não deve ser interpretada como motivo para enviar fundos a terceiros que aleguem poder “recuperar” um saldo da CEX.IO.

A CEX.IO informa que reembolsos, reversões e contestações iniciados de acordo com as regras aplicáveis da bandeira do cartão devem continuar sendo processados pelo antigo programa do cartão.

No entanto, a CEX.IO alerta que os prazos de processamento e a visibilidade do status podem ser afetados durante o encerramento gradual do programa. Isso significa que um reembolso de um estabelecimento pode demorar mais ou ser mais difícil de acompanhar do que quando o programa do cartão estava totalmente operacional.

Se você estiver aguardando um reembolso, guarde a confirmação do estabelecimento, os dados da transação original e qualquer número de referência. Entre em contato com o suporte da CEX.IO pela Central de Ajuda oficial ou pelo chat ao vivo caso o reembolso esperado não apareça.

Substitua o CEX.IO Card por outra forma de pagamento. A CEX.IO recomenda expressamente que os titulares atualizem pagamentos recorrentes, como assinaturas e contas, pois o cartão antigo não consegue mais concluir transações.

Não espere que o estabelecimento tente efetuar a cobrança várias vezes, principalmente no caso de serviços essenciais. Uma renovação recusada pode resultar em suspensão da conta, multas por atraso ou interrupção do serviço, dependendo do estabelecimento.

Se a CEX.IO lançar posteriormente um cartão substituto, você poderá decidir se deseja transferir novamente as assinaturas após analisar o novo número do cartão, os termos do programa e as tarifas. O programa substituto deve ser tratado como uma nova configuração de pagamento, sem presumir que as credenciais antigas dos pagamentos recorrentes serão migradas automaticamente.

O antigo programa do CEX.IO Card era sustentado pela Quicko sp. z o.o. A CEX.IO descreve a Quicko como a parceira regulada por trás da versão do cartão que estava ativa antes de fevereiro de 2026.

A autorização da Quicko para prestar serviços de pagamento como instituição de pagamento nacional foi retirada pela Autoridade de Supervisão Financeira da Polônia. Essa mudança regulatória foi o motivo apresentado pela CEX.IO para suspender os pagamentos com o cartão e interromper novas emissões.

Isso serve como um lembrete útil de que a marca exibida em um cartão de cripto e a instituição de pagamento regulada por trás dele podem ser empresas diferentes. Quando o status do parceiro de pagamentos muda, o programa do cartão de marca própria pode ser afetado, mesmo que a plataforma de cripto mais ampla continue em operação.

Sim, mas isso é separado do CEX.IO Card suspenso. A CEX.IO ainda aceita cartões externos elegíveis Visa e Mastercard, Apple Pay e Google Pay para serviços como depósitos em moeda fiduciária e compras de cripto nas jurisdições compatíveis.

Em outras palavras, talvez você ainda possa usar um cartão emitido pelo seu banco para adicionar fundos à CEX.IO, embora não possa gastar usando o cartão da marca CEX.IO.

A disponibilidade, as tarifas e os limites dependem do país, do nível de verificação e da forma de pagamento. Atualmente, a CEX.IO exige pelo menos a verificação Identity para depósitos com cartão e adição de fundos por Apple Pay ou Google Pay. Sempre diferencie “usar um cartão na CEX.IO” de “usar o CEX.IO Card”.

Atualmente, não é possível obter cashback ativo com o cartão porque o próprio CEX.IO Card está inativo.

Antes da suspensão, a CEX.IO realizou o Cashback 2.0 e outras promoções que concediam recompensas aleatórias em criptomoedas em compras elegíveis com o cartão de pelo menos €1. Esses programas incluíam recompensas em ativos como BTC, ETH, SOL, DOGE e outros tokens compatíveis.

Essas ofertas agora são históricas. Os usuários não devem interpretar artigos antigos da CEX.IO sobre cashback como evidência de que o cartão possa ser usado atualmente ou de que ainda seja possível obter recompensas. Quaisquer termos de cashback de um futuro cartão substituto precisarão ser avaliados separadamente quando a CEX.IO publicar o novo programa.

A política de cartões da CEX.IO informa que cartões sem transações bem-sucedidas por três meses ou mais podiam ser encerrados por inatividade. Os usuários eram notificados por e-mail antes da data prevista de encerramento e podiam evitá-lo concluindo uma transação elegível com o cartão ou uma recarga.

Essa política descreve como o programa do cartão funcionava anteriormente. Desde fevereiro de 2026, o problema mais amplo é que todos os pagamentos do antigo programa estão indisponíveis, e não apenas os cartões que ficaram individualmente inativos.

Portanto, o artigo sobre inatividade é um contexto histórico útil, mas não deve ser interpretado como uma forma de reativar o cartão atual. Fazer uma recarga ou compra não é uma solução alternativa para a suspensão de todo o programa.

Sim, nas jurisdições compatíveis. A CEX.IO continua aceitando cartões externos elegíveis de débito ou crédito Visa e Mastercard para depósitos em moeda fiduciária e transações Instant Buy.

Isso não está relacionado ao CEX.IO Card suspenso. Para comprar cripto com seu próprio cartão bancário, você pode selecionar um cartão vinculado ou outra forma de pagamento compatível, como Apple Pay, Google Pay ou PayPal, durante o fluxo de compra.

Atualmente, a CEX.IO exige verificação de identidade para transações com cartão, e os limites dependem do nível de verificação e da localização. As tarifas são exibidas antes da confirmação. Portanto, os usuários não devem presumir que a perda do CEX.IO Card elimine todas as funcionalidades de cartões bancários da plataforma.

A CEX.IO afirma que está trabalhando ativamente na transição para um novo parceiro do programa de cartões e pretende retomar o cadastro de clientes assim que o programa substituto estiver pronto.

No entanto, o aviso atual da Central de Ajuda não informa uma data de lançamento confirmada, o novo emissor, a tabela de tarifas nem a lista de elegibilidade. Até que esses detalhes sejam publicados, os usuários devem considerar o futuro cartão como planejado, e não disponível.

Quando o novo programa for lançado, será importante reavaliar o produto do zero. O emissor, a bandeira do cartão, os países atendidos, as tarifas, o cashback e a integração com carteiras poderão ser diferentes dos oferecidos pelo antigo cartão respaldado pela Quicko. Portanto, avaliações anteriores não devem ser automaticamente aplicadas ao substituto.

Para tirar dúvidas sobre o programa de cartões suspenso, acesse a Central de Ajuda oficial da CEX.IO em https://support.cex.io e entre em contato com a equipe de Suporte pelo chat ao vivo. A CEX.IO orienta especificamente os titulares de cartões a procurar o suporte para questões relacionadas ao programa.

Para reembolsos ou estornos, tenha em mãos o nome do estabelecimento, o valor, a data e qualquer confirmação ou referência do reembolso. Para dúvidas sobre o saldo da conta, use o canal habitual de suporte da CEX.IO, pois a conta principal permanece separada do programa de cartões inativo.

A CEX.IO afirma que futuras atualizações sobre o cartão serão comunicadas por notificações no aplicativo, e-mail e pela Central de Ajuda. Evite links não oficiais de “cartão substituto” e nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação de dois fatores com alguém que entrar em contato sem ter sido solicitado.