CEX.IO Card

La CEX.IO Card era una tarjeta de pago con criptoactivos conectada al ecosistema de CEX.IO y diseñada para realizar compras por Internet y en establecimientos. Sin embargo, el programa de tarjetas actual ya no está operativo.

CEX.IO anunció que los pagos con tarjeta dejaron de estar disponibles el 3 de febrero de 2026, después de que la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia retirara la autorización para prestar servicios de pago a Quicko sp. z o.o., el socio regulado que respaldaba el programa de la tarjeta.

Para quienes investiguen hoy la tarjeta, este estado es más importante que sus antiguas funciones o promociones de recompensas. Las tarjetas existentes no pueden utilizarse actualmente para realizar compras y CEX.IO ha suspendido la emisión de tarjetas nuevas mientras trabaja en un programa de sustitución.

No. CEX.IO afirma que los pagos con la CEX.IO Card actual no están disponibles desde el 3 de febrero de 2026.

Los titulares actuales no pueden utilizar la tarjeta para compras por Internet ni en establecimientos, y CEX.IO ha suspendido el alta y la emisión de nuevas tarjetas dentro del programa anterior. La empresa afirma que está trabajando en la transición a un nuevo socio para el programa de tarjetas, pero no ha publicado una fecha confirmada de relanzamiento en su aviso actual del Help Centre.

Esto significa que los artículos o análisis antiguos de CEX.IO que describen una tarjeta activa deben considerarse información histórica. Hasta que CEX.IO lance formalmente el programa de sustitución, los usuarios no deben depender de la tarjeta para realizar gastos ni intentar solicitar una nueva.

El programa de tarjetas se suspendió después de que la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, KNF, decidiera retirar la autorización de Quicko sp. z o.o. para prestar servicios de pago como entidad de pago nacional.

CEX.IO identificó a Quicko como el socio regulado que respaldaba la versión de la CEX.IO Card activa en aquel momento. La decisión regulatoria se anunció el 21 de enero de 2026 y CEX.IO interrumpió los pagos con tarjeta a partir del 3 de febrero de 2026.

La suspensión afecta específicamente al programa de tarjetas y a su socio de pagos. No significa que se haya cerrado todo el exchange o servicio de monedero de CEX.IO. CEX.IO sigue ofreciendo otros servicios compatibles de criptoactivos y moneda fiat al margen del programa de tarjetas inactivo.

No. CEX.IO ha suspendido el alta y la emisión de nuevas tarjetas dentro del programa anterior.

La solicitud de la tarjeta no está disponible en la CEX.IO App hasta que la empresa lance un nuevo programa con un socio sustituto. CEX.IO afirma que proporcionará instrucciones y plazos cuando finalice la transición.

Si encuentra una guía antigua que explica cómo conseguir o solicitar una CEX.IO Card, no dé por hecho que ese proceso de solicitud sigue funcionando. Los usuarios actuales deben consultar las notificaciones oficiales de la aplicación, el correo electrónico y el CEX.IO Help Centre para conocer cualquier anuncio de relanzamiento, en vez de enviar dinero o información personal mediante un enlace no oficial de solicitud de tarjeta.

No. CEX.IO afirma que las tarjetas existentes no pueden utilizarse actualmente para realizar pagos por Internet ni en establecimientos.

La suspensión se aplica al programa de tarjetas actual, no solo a las nuevas solicitudes. Por tanto, los titulares deben trasladar las suscripciones, facturas y otros pagos recurrentes a otro método de pago para evitar transacciones fallidas.

CEX.IO aconseja específicamente a los usuarios que no dependan de la tarjeta para pagos urgentes. Si la empresa lanza un programa de tarjetas de sustitución, los titulares actuales podrán recibir nuevas instrucciones, pero la tarjeta antigua no debe considerarse utilizable temporalmente mientras se espera esa transición.

CEX.IO afirma que no. El aviso de febrero de 2026 señala que el saldo de la cuenta de CEX.IO no se ve afectado por la suspensión del programa de tarjetas y que las demás funciones de la plataforma siguen disponibles con normalidad, sujetas a los requisitos regionales habituales.

Esta distinción es importante porque la CEX.IO Card era solo un producto de pago dentro del ecosistema general de CEX.IO. Perder la funcionalidad de la tarjeta no significa automáticamente que los usuarios pierdan el acceso a los saldos en criptoactivos o moneda fiat mantenidos en su cuenta principal de CEX.IO.

Los usuarios deben seguir los procedimientos habituales de seguridad y retirada de su cuenta. La suspensión de la tarjeta no debe interpretarse como un motivo para enviar fondos a un tercero que afirme poder «recuperar» un saldo de CEX.IO.

CEX.IO afirma que los reembolsos, las anulaciones y las reclamaciones iniciados conforme a las normas aplicables de la red de tarjetas deben seguir tramitándose mediante el antiguo programa de tarjetas.

Sin embargo, CEX.IO advierte de que los plazos de tramitación y la visibilidad del estado pueden verse afectados durante el cierre gradual del programa. Esto significa que el reembolso de un comercio puede tardar más o resultar más difícil de seguir que cuando el programa estaba plenamente operativo.

Si está esperando un reembolso, conserve la confirmación del comercio, los datos de la transacción original y cualquier número de referencia. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de CEX.IO mediante el Help Centre oficial o el chat en directo si el reembolso esperado no aparece.

Sustituya la CEX.IO Card por otro método de pago. CEX.IO aconseja expresamente a los titulares que actualicen los pagos recurrentes, como suscripciones y facturas, porque la tarjeta antigua ya no puede completar transacciones.

No espere a que el comercio vuelva a intentarlo varias veces, especialmente si se trata de servicios esenciales. Una renovación fallida puede provocar la suspensión de la cuenta, recargos por demora o la interrupción del servicio, según el comercio.

Si CEX.IO lanza posteriormente una tarjeta de sustitución, puede decidir si vuelve a trasladar las suscripciones después de revisar el nuevo número de tarjeta, las condiciones del programa y las comisiones. El programa de sustitución debe tratarse como una nueva configuración de pago, en vez de asumir que las antiguas credenciales de pagos recurrentes con tarjeta se migrarán automáticamente.

El antiguo programa CEX.IO Card contaba con el respaldo de Quicko sp. z o.o. CEX.IO describe a Quicko como el socio regulado del programa que estaba detrás de la versión de la tarjeta activa antes de febrero de 2026.

La Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia retiró la autorización de Quicko para prestar servicios de pago como entidad de pago nacional. Este cambio regulatorio es el motivo que CEX.IO dio para suspender los pagos con tarjeta y paralizar las nuevas emisiones.

Esto sirve para recordar que la marca que figura en una tarjeta de criptoactivos y la entidad de pago regulada que la respalda pueden ser empresas distintas. Cuando cambia la situación del socio de pagos, el programa de tarjetas de marca puede verse afectado aunque la plataforma general de criptoactivos siga operativa.

Sí, pero esto es independiente de la CEX.IO Card suspendida. CEX.IO sigue admitiendo tarjetas externas Visa y Mastercard aptas, Apple Pay y Google Pay para servicios como depósitos en moneda fiat y compras de criptoactivos en las jurisdicciones compatibles.

En otras palabras, es posible que aún pueda utilizar una tarjeta emitida por su banco para ingresar fondos en CEX.IO aunque no pueda gastar mediante la tarjeta de marca CEX.IO.

La disponibilidad, las comisiones y los límites dependen del país, del nivel de verificación y del método de pago. CEX.IO exige actualmente como mínimo la verificación Identity para realizar depósitos con tarjeta o ingresar fondos mediante Apple Pay o Google Pay. Distinga siempre entre «utilizar una tarjeta en CEX.IO» y «utilizar la CEX.IO Card».

Actualmente no se puede obtener cashback activo con la tarjeta porque la propia CEX.IO Card está inactiva.

Antes de la suspensión, CEX.IO organizó Cashback 2.0 y otras promociones que concedían recompensas aleatorias en criptoactivos por compras aptas con tarjeta de al menos 1 €. Estos programas incluían recompensas en activos como BTC, ETH, SOL, DOGE y otros tokens compatibles.

Estas ofertas son ahora históricas. Los usuarios no deben interpretar los antiguos artículos de CEX.IO sobre cashback como prueba de que actualmente se puede gastar con la tarjeta o seguir obteniendo recompensas. Las condiciones de cashback de una futura tarjeta de sustitución tendrían que evaluarse por separado cuando CEX.IO publique el nuevo programa.

La política de tarjetas de CEX.IO indica que las tarjetas sin transacciones correctas durante tres meses o más podían cerrarse por inactividad. Se avisaba a los usuarios por correo electrónico antes de la fecha de cierre prevista y estos podían evitarlo completando una transacción apta con tarjeta o una recarga.

Esa política describe el funcionamiento anterior del programa de tarjetas. Desde febrero de 2026, el problema de mayor alcance es que todos los pagos del antiguo programa han dejado de estar disponibles, no solo las tarjetas que quedaron inactivas individualmente.

Por tanto, el artículo sobre inactividad aporta un contexto histórico útil, pero no debe interpretarse como una forma de reactivar la tarjeta actual. Realizar una recarga o una compra no permite eludir la suspensión de todo el programa.

Sí, en las jurisdicciones compatibles. CEX.IO sigue aceptando tarjetas externas aptas de débito o crédito Visa y Mastercard para depósitos en moneda fiat y transacciones de Instant Buy.

Esto no guarda relación con la CEX.IO Card de marca suspendida. Para comprar criptoactivos con su propia tarjeta bancaria, puede seleccionar una tarjeta vinculada u otro método de pago compatible, como Apple Pay, Google Pay o PayPal, durante el proceso de compra.

CEX.IO exige actualmente la verificación de identidad para las transacciones con tarjeta, y los límites dependen del nivel de verificación y de la ubicación. Las comisiones se muestran antes de la confirmación. Por tanto, los usuarios no deben asumir que la desaparición de la CEX.IO Card elimina todas las funciones de tarjetas bancarias de la plataforma.

CEX.IO afirma que está trabajando activamente para realizar la transición a un nuevo socio para su programa de tarjetas y que tiene previsto reanudar la incorporación de clientes cuando el programa sustituto esté listo.

Sin embargo, el aviso actual del Centro de ayuda no proporciona una fecha de lanzamiento confirmada, un nuevo emisor, una estructura de comisiones ni una lista de requisitos. Hasta que se publiquen esos datos, los usuarios deben considerar que la futura tarjeta está prevista, pero no disponible.

Cuando se lance el nuevo programa, será importante volver a evaluar el producto desde cero. El emisor, la red de tarjetas, los países admitidos, las comisiones, el cashback y la integración con monederos pueden diferir de los de la anterior tarjeta respaldada por Quicko, por lo que las reseñas antiguas no deben aplicarse automáticamente a la sustituta.

Para cuestiones relacionadas con el programa de tarjetas suspendido, utilice el Centro de ayuda oficial de CEX.IO en https://support.cex.io y contacte con el equipo de Soporte mediante el chat en directo. CEX.IO indica expresamente a los titulares de tarjetas que se dirijan a soporte para consultas relacionadas con el programa.

Para reembolsos o anulaciones, tenga a mano el nombre del comercio, el importe, la fecha y cualquier confirmación o referencia del reembolso. Para consultas sobre el saldo de la cuenta, utilice el canal de soporte habitual de CEX.IO, ya que la cuenta principal permanece separada del programa de tarjetas inactivo.

CEX.IO afirma que las futuras novedades sobre la tarjeta se comunicarán mediante notificaciones en la aplicación, correo electrónico y el Centro de ayuda. Evite enlaces no oficiales de «tarjetas de sustitución» y nunca comparta contraseñas ni códigos de autenticación de dos factores con alguien que se ponga en contacto con usted sin haberlo solicitado.